Truyền hình FPT và nền tảng FPT Play đang ngày càng khẳng định vị thế trong lòng người tiêu dùng Việt nhờ chất lượng dịch vụ ổn định, kho nội dung phong phú và khả năng tùy biến cao trên nhiều thiết bị. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người gặp phải những vướng mắc về kỹ thuật hoặc chưa rõ quy trình đăng ký, cài đặt.
Bài viết dưới đây là tổng hợp 15 câu hỏi thường gặp về Truyền hình FPT Play nhất, được biên soạn dưới dạng Q&A, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm giải pháp khi sử dụng truyền hình FPT và FPT Play.
Câu hỏi 1: Đăng ký tài khoản FPT Play có mất phí không?
Không. Việc tạo tài khoản FPT Play là hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần nhập số điện thoại, nhận mã OTP để xác thực là có thể sử dụng ngay.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn xem các nội dung bản quyền như K+, giải Ngoại hạng Anh hay phim chiếu rạp, bạn cần đăng ký thêm các gói cước trả phí tương ứng.
Câu hỏi 2: FPT Play không xem được truyền hình, nguyên nhân do đâu?
Một số lý do phổ biến:
- Gói dịch vụ chưa được kích hoạt
- Kết nối mạng không ổn định
- Phiên bản ứng dụng quá cũ
- Thiết bị không tương thích hoặc chưa đăng nhập tài khoản
Cách xử lý:
- Kiểm tra tình trạng gói cước
- Cập nhật ứng dụng FPT Play
- Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản
- Khởi động lại thiết bị
Câu hỏi 3: Truyền hình FPT bị mất hình, cách khắc phục?
Nguyên nhân có thể do:
- Dây HDMI bị lỏng hoặc hỏng
- Tivi đang ở sai chế độ đầu vào
- Thiết bị Box bị treo hoặc lỗi khởi động
Khắc phục:
- Kiểm tra và cắm chắc lại dây HDMI
- Đổi sang cổng khác hoặc thử với dây AV
- Khởi động lại thiết bị và tivi
Câu hỏi 4: Truyền hình FPT có thể sử dụng trên bao nhiêu tivi?
Thông thường, mỗi FPT Play Box hỗ trợ một tivi. Tuy nhiên, bạn có thể:
- Cài đặt ứng dụng FPT Play trên Smart TV khác
- Đăng nhập tài khoản trên tối đa 5 thiết bị, nhưng chỉ 2 thiết bị được xem cùng lúc
Câu hỏi 5: Có thể lắp truyền hình FPT cho 2 tivi không?
Được. Bạn có thể chọn một trong hai phương án:
- Mua thêm FPT Play Box cho tivi thứ hai
- Dùng ứng dụng FPT Play trên tivi thứ hai và đăng nhập bằng cùng tài khoản
Lưu ý: Kiểm tra xem gói cước của bạn có hỗ trợ nhiều thiết bị hay không.
Câu hỏi 6: Truyền hình FPT có chiếu giải Ngoại hạng Anh không?
Có. FPT hiện là đơn vị sở hữu bản quyền Ngoại hạng Anh tại Việt Nam (giai đoạn 2022–2025). Để xem các trận đấu, bạn cần đăng ký gói FPT Play VIP hoặc K+.
Câu hỏi 7: Hủy dịch vụ truyền hình FPT như thế nào?
Bạn có thể thực hiện hủy qua:
- Gọi tổng đài 1900 6600
- Truy cập ứng dụng FPT Play nếu dùng bản online
- Đến phòng giao dịch FPT gần nhất
📌 Lưu ý: Nếu còn thời hạn cam kết hợp đồng, có thể phát sinh phí hủy sớm.
Câu hỏi 8: Những lỗi phổ biến khi sử dụng truyền hình FPT là gì?
| Lỗi gặp phải | Nguyên nhân | Giải pháp |
|---|---|---|
| Không lên hình | Cáp HDMI lỏng, thiết bị treo | Kiểm tra cáp, khởi động lại |
| Không có tiếng | Thiết lập âm thanh sai | Kiểm tra âm lượng, dây kết nối |
| Giật, lag | Mạng yếu, quá tải thiết bị | Dùng mạng dây, nâng cấp gói cước |
| Không xem được | Gói cước hết hạn, lỗi tài khoản | Kiểm tra hạn dùng, đăng nhập lại |
Câu hỏi 9: Truyền hình FPT bị giật, lag do đâu?
Nguyên nhân:
- Tốc độ internet không đủ
- Kết nối không ổn định (Wi-Fi yếu)
- Thiết bị Box hoạt động quá lâu
Giải pháp:
- Ưu tiên kết nối dây LAN
- Khởi động lại modem và thiết bị
- Nâng cấp gói cước internet nếu cần
Câu hỏi 10: Truyền hình FPT không có tiếng?
Nguyên nhân phổ biến:
- Tivi bị tắt âm
- Cổng âm thanh hoặc dây kết nối gặp vấn đề
- Thiết lập âm thanh sai định dạng
Khắc phục:
- Tăng âm lượng tivi
- Kiểm tra lại cáp HDMI/AV
- Vào phần “Cài đặt âm thanh” và chỉnh về mặc định
Câu hỏi 11: Truyền hình FPT không xem được YouTube?
Một số lý do:
- Ứng dụng YouTube bị lỗi hoặc chưa cập nhật
- Mạng yếu hoặc gián đoạn
- Hệ thống FPT đang bảo trì tạm thời
Xử lý:
- Cập nhật hoặc cài lại ứng dụng YouTube
- Kiểm tra kết nối mạng
- Đợi thông báo từ FPT khi có bảo trì
Câu hỏi 12: FPT Play thông báo bảo trì YouTube, có đúng không?
Đúng. Thỉnh thoảng FPT sẽ bảo trì hệ thống và tạm ngưng một số dịch vụ như YouTube để nâng cấp.
Bạn có thể xem YouTube trên thiết bị khác như điện thoại hoặc máy tính trong thời gian này.
Câu hỏi 13: Truyền hình FPT bị thu nhỏ màn hình?
Nguyên nhân thường là do:
- Tỷ lệ khung hình bị sai
- Tùy chỉnh hiển thị chưa chuẩn
Khắc phục:
- Vào Cài đặt → Hiển thị → Tỷ lệ khung hình
- Chọn lại chế độ “Toàn màn hình”
Câu hỏi 14: Truyền hình FPT không xem được?
- Đăng nhập lại tài khoản
- Kiểm tra hạn gói cước
- Khởi động lại modem và thiết bị Box
Nếu vẫn không khắc phục được, hãy gọi 1900 6600 để được hỗ trợ.
Câu hỏi 15: Tổng đài truyền hình FPT hỗ trợ 24/7?
Có. Bạn có thể gọi 1900 6600 bất kỳ lúc nào để được hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn dịch vụ hoặc khi cần bảo trì.
Kết luận
Truyền hình FPT và FPT Play đang là lựa chọn hàng đầu cho người tiêu dùng hiện đại. Hy vọng bài viết đã giúp bạn giải đáp đầy đủ các vấn đề thường gặp và hỗ trợ bạn sử dụng dịch vụ hiệu quả hơn.
Tư vấn lắp mạng FPT hay đặt truyền hình FPT: 0972180154
Đăng ký online tại: https://tongdailapdatfpt.vn/dang-ky-dich-vu/
